Herramientas para métricas no financieras

Reputación: Porcentaje de conversaciones en las que se menciona nuestra marca de forma positiva para una temática concreta
KPI´s: Cuota de conversación +Porcentaje de menciones positivas
Herramientas: Rss + Google Reader + SocialMention

Herramientas: RSS Fuente:
RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Normalmente se utiliza para agrupar contenidos de blogs, noticias, sitios webs… pero es una excelente herramienta de reputación online.
Google Reader es el lector de RSS más utilizado. Google Alertas. Google Alertas permite hacer un seguimiento de alertas en distintos tipos de fuentes… y generar RSS de dichas alertas

Herramientas: Social Media
Con el auge de las redes sociales y especialmente de Facebook y Twitter, han surgido varios buscadores especializados en esos resultados. De entre ellos destacamos:
Social Mention: Permite sindicar búsquedas en tiempo real en facebook, twitter, blogs, foros, eventos, noticias.. y ofrece valoración del “sentimiento”
Samepoint: Es relevante porque Incluye resultados de LinkedIn, Facebook, Wikipedia, etc.


Popularidad: Número de personas que siguen a nuestra marca
KPI´s: Número de fans+Número de visitas
Herramientas: Google Analytics para número de visitas

Herramientas de la visibilidad, Analítica web
Google Analytics es una herramienta de analítica web gratuita que nos permite:
Tener información sobre “lo que ocurre en nuestro sitio” y tomar decisiones en función de esto
Detectar problemas en procesos o en páginas clave
Medir las palabras clave por las que se accede a nuestro sitio
Hacer el seguimiento de las campañas que estemos realizando
Analizar y mejorar las conversiones
Introducción
¿Cómo los visitantes usan mi sitio?
¿Cómo están funcionando mis campañas de adwords? ¿Y mi envío de boletines?
¿Cómo funciona el contenido de mis páginas?
¿Dónde y por qué mis visitantes abandonan mi página o el proceso de compra?
¿Cuáles son las principales páginas de entrada del sitio? ¿y las principales de salida?
¿Qué tipo de elementos tengo que mejorar?
¿Cómo funciona? Fuente: Google Analytics



Influencia: Número de veces que nuestro seguidores comparte y recomiendan nuestro contenido
KPI´s:: Porcentaje de retweets+Número de likes+Número de comentarios
Herramientas: Meneame, Dig, Delicious + Analisis personal de páginas

Herramientas: Web 2.0
Algunas herramientas 2.0 como agregadores sociales o marcadores merecen un seguimiento especial por su relevancia. En el mercado español recomendaríamos especialmente dos:
Meneame: El Agregador de noticias , clon de Digg, más popular en España
Delicious: Es el portal de favoritos online más importante. Es interesante para analizar el prestigio de nuestra marca.


Visibilidad: Posicionamiento de nuestro contenido en resultados de búsqueda
KPI´s: Ranking en resultados para periodo+Incremento de posiciones
Herramientas: Google News + G. AnalyTics

Herramientas de la visibilidad, Analítica web
Google Analytics.


Tendencias: De qué se está hablando en el sector y en la sociedad.
KPI´s: Iluminación+ Diseño + Calidad + Precio + Crisis + Decoración
Herramientas:
Blogs :Blogpulse + Technorat + Google Blog Search
Foros: Grupos de Google + Boardtracker
Multmedia: Youtube, Vimeo, Dailymotion Flirk Picasa con las Key words
Noticias: Google News +Wikio Motor de búsqueda sobre noticias
Sector: Alertas en portales del sector


Herramientas: Blogs
Blogpulse: Ofrece además funcionalidades interesantes de tendencias o seguimiento de “conversaciones”
Technorati: Antes de la aparición de Google Blog Search, era el principal buscador de blogs aunque ahora ha perdido relevancia.

Herramientas: Foros
En el apartado de foros y grupos también se pueden generar seguimientos en varias herramientas, además de los Grupos de Google.
Boardtracker: Ofrece además funcionalidades interesantes de tendencias o seguimiento de “conversaciones”

Herramientas: Multimedia
No se deben perder de vista tampoco las citas que aparezcan de nuestras keywords en portales de vídeo, imágenes…
Las alertas de Google en vídeo e imágenes son bastante completas, pero también son recomendables:
Vídeos: Búsquedas en portales de vídeo como Youtube, Vimeo, Dailymotion..
Imágenes: Es interesante especialmente hacer para el seguimiento en Flickr y en Picasa

Herramientas: Noticias
El seguimiento de las noticias tiene una enorme importancia, porque son fuentes con mucha repercusión.
Google News tiene un amplia cobertura, pero también recomendamos:
Wikio: Motor de búsqueda sobre noticias

Herramientas: Fuentes del sector También es interesante que en la medida de lo posible hagamos un seguimiento específico a buscadores especializados de nuestro sector. Por ejemplo, en el caso de un portal turístico pueden interesarnos hacer el seguimiento de buscadores de vuelos, alojamientos, etc.
Estos contenidos merecen especial atención y pueden perderse entre información más general en el resto de alertas.

Listado de Herramientas para empezar en las Redes Sociales

Contenido

Facebook http://t.co/sl03egk
Wordpress http://bit.ly/kL7K0R
Blogger http://bit.ly/k7h7qo http://bit.ly/kLg9qU
Linkedin http://slidesha.re/iUtHMr
RSS http://bit.ly/mPHxtN
Twitter http://bit.ly/knL6n0
Xing http://bit.ly/m6eh9T
Quora http://bit.ly/it8zM2
Grupos, foros y tablones http://bit.ly/jb1E5c
Meneame http://www.meneame.net/
Flickr http://www.flickr.com/groups/flicrkrenespaol/
Youtube http://www.youtube.com/t/yt_handbook_home
E-commerce

Monitorización
Hootsuite http://slidesha.re/lRJdal
Tweetdeck bit.ly/mnsAhttp://fP

Análisis
Google Adwords
Google Analytics
Google Trends
Google Reader
Google News
Blogs :Blogpulse + Technorat + Google Blog Search
Foros: Grupos de Google + Boardtracker
Multmedia: Youtube, Vimeo, Dailymotion, Flickr, Picassa
Noticias: Google News +Wikio Motor de búsqueda sobre noticias


Varios
Alexa
Delicious
Social Mention